Le Community Management - Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés eBook

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DESCRIPTION

Quel que soit votre secteur d'activité, développer une communauté en ligne ne suffit pas, il faut déterminer des objectifs, élaborer la stratégie adéquate et respecter un certain nombre d'usages. La communication et le marketing sont en pleine mutation, et vos communautés peuvent devenir les meilleures ambassadrices de votre organisation si vous apprenez à converser avec elles, à développer votre capital confiance et à communiquer au mieux vos informations. Orchestrer l'activité de ces groupes en ligne pour développer l'entreprise :voilà le rôle du community manager. A travers ce guide pratique et clair, agrémenté de nombreuses interviews et de schémas explicatifs, trois community managers expérimentés (Catherine, Benoît et Sylvain) vous proposent de nombreux conseils pour vous lancer, choisir les meilleurs outils (pour votre blog, Facebook, Twitter...) et optimiser votre démarche en cours. Vous découvrirez également les témoignages de ceux qui ont développé de véritables espaces communautaires dans des domaines aussi variés que les médias, la musique, la politique, l'université, les services, l'agro-alimentaire...

INFORMATION

ISBN
9782354560188
TAILLE DU FICHIER
4,40 MB
AUTEUR
Catherine Ertzscheid
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Notice bibliographique Le community management ...

Les risques du "community management" pour la réputation. Par Didier Heiderich, mars 2011 « Toutes les communautés sont imaginées », Zygmund Bauman, La société assiégée. Les risques du community management pour la réputation A l'heure où la RSE entre en force dans l'entreprise devenue « citoyenne », à l'instant même où « la transparence » est un maître mot de la ...

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