Le projet à l'écoute de l'utilisateur - La maîtrise d'usage : l'utilisateur au coeur du projet eBook

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DESCRIPTION

La culture projet est devenue une réalité dans les entreprises.Les sociétés petites ou grandes sont capables aujourd'hui de mener à bien des opérations complexes, en s'appuyant sur des méthodes et des outils de gestion largement diffusés auprès de leur personnel. Pourtant, des difficultés subsistent à la mise en exploitation des " produits " d'un projet : les personnes chargées de les mettre en œuvre sont souvent déçues, estimant qu'on a mal pris en compte leurs problèmes pour ne pas les avoir fait suffisamment participer à l'opération. De fait, le tandem classique " maîtrise d'ouvrage/maîtrise d'œuvre " ne ménage pas une place spécifique à ces utilisateurs, qui peuvent à juste titre revendiquer un rôle plus important puisqu'ils sont les " clients " internes du projet. C'est pourquoi, partant de notre longue expérience des projets, nous proposons un nouveau schéma d'organisation dans lequel les utilisateurs participent directement à la réalisation des produits dans le cadre d'une " maîtrise d'usage ". Encore d'avant-garde pour le moment, ce schéma devrait s'imposer bientôt aux entreprises désireuses de franchir un palier dans leur maîtrise des projets.

INFORMATION

ISBN
9782914006736
TAILLE DU FICHIER
7,93 MB
AUTEUR
Gérard Herniaux
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Gestion - Payot

Comment réussir les projets en mettant les utilisateurs au coeur du projet ? G. Herniaux montre de quelle façon faire évoluer la méthode projet pour mieux prendre en compte les nombreux utilisateurs ; ceux-ci seront concernés, à un titre ou à un autre, par les conséquences d'un projet. Il s'agit de faire fonctionner une véritable « maîtrise d'usage » pour que le projet soit ...

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